這裡有一份快速退貨政策清單供參考：

· 商品是否在你收到當天所列的時間範圍內（如下所述）？

§ 所有端莊服裝類別商品：7天內

§ 二手及高級珠寶類別商品：7天內

§ 其他類別物品：30天內

· 商品是否已整齊且安全地包裝，連同發票（僅限賣家商品銷售），可以退貨？

· 你有填寫線上報稅表嗎？

· 物品的狀態和剛到時一樣嗎？沒洗過、沒穿過？

· Return僅適用於產品仍為原包裝、標籤、未開封且未使用時。

1. 交換物品的政策是什麼？

交換商品僅提供相同款式的尺寸和/或顏色。嚴格禁止換成其他產品。我們建議退回原商品以申請退款，並重新下單購買不同的產品。若價格差異超過20%，則不允許進行交換。

請注意，除非另有說明，不可交換及不可退款商品品牌清單中的商品不可供換貨。 你可以透過產品描述檢視來辨識這些項目。符合換取資格的物品會在您提交線上退貨表時顯示。

2. 我要怎麼拿到退款？

退款通常透過填寫「線上換貨與退貨」申請時所註明的偏好退款方式，或應客戶服務要求進行。

您可以選擇透過以下方式申請退款：

· 商店信用額度（GrabPay 和 Maybank 信用卡分期付款除外）或

· 你的原始付款方式（Cash at Delivery之外）

我們倉庫團隊收到商品後處理應該需要1到2個工作天，接著是退款提供者的退款交貨時間。

3. 有哪些退款選項和退款前置時間？

還有幾點要注意：

· 如果您的原始商品尚未抵達倉庫，E-ELITE 保留扣留退款的權利。當您的商品在我們倉庫處理完畢後，您將依照正常的配送時間收到換貨。

· 請確保所提供的退款細節正確且完整。任何錯誤或不完整的輸入將全額退還給商店信用額度。

·  若價格差異超過20%，則不允許兌換。

· 如果您選擇以原始付款方式退款，退款金額將依據透過商店信用額度支付的金額與您原本的付款方式分配。

· 換貨訂單只能透過商店信用額度退款。

· 兌換券代碼無法重新發放且不可退還。 如果你退回使用兌換碼購買的商品，只有在折扣後的最終付款價格會被退還。

· 若退款日起已過30天，我們無法接受任何商店信用額度的退款撤銷申請。

· 任何用於新訂單（包括換貨訂單）的退還商店積分，只能以店內積分方式退款——即使選擇了其他退款方式。

4. 我可以要求更換錯誤或有缺陷的商品嗎？

若您收到錯誤或有缺陷的商品，請聯絡我們友善的客服告知！ 確保物品狀況與收到時完全相同。

商品錯誤/有缺陷

1. 我收到了有缺陷或錯誤的商品，我該怎麼辦？

我們非常遺憾聽到這個消息！請透過電子郵件與我們聯繫，提供以下資訊：

· 你的訂單號碼

· 問題本身（例如商品錯誤或有缺陷）

· 產品標籤或包裝上的 SKU 代碼。

· 開箱影片（奢侈品必須播放）

2. 如果我收到有缺陷或錯誤的產品，該如何製作開箱影片？

開箱影片是你打開包裹時的錄影，並評估你收到包裹內的物品。它將提供缺陷、損壞或遺失物品的證明，以加快您的退貨與退款流程。

你需要什麼：

· 影片必須清晰，不能有任何剪輯或停頓。

· 在開始錄影前，請確保包裹沒有被動過手腳。

· 提交給我們的檔案上傳時，檔案上傳長度不會超過 25MB。

以下是拍攝開箱影片的步驟：

1. 收到包裹後，首先檢查包裝是否被竄改。

2. 在拆箱前先開始錄影。你應該先在錄影時展示包裹上的AWB。這能幫助我們在你打開包裹前辨識初始包裹的狀態。

3. 接著繼續打開包裹。請記住，暫停是不被允許的。

4. 小心取出產品，並仔細檢查是否有任何不想要的痕跡或缺陷：

· 如果你收到的零件有損壞或有缺陷，請專注於那個損壞或有缺陷的零件。

· 如果您收到的商品有誤，請出示商品標籤及您收到的商品。

· 如果您的訂單缺少某些物品，請提供您收到的完整商品清單，包括商品標籤。

合理使用：

若我們發現退貨活動異常，包括但不限於退貨比例較高的訂購商品，我們可能會依全權決定採取適當行動，例如暫停或關閉您的帳戶及相關帳戶，或拒絕未來訂單。

如果你也遇到這種情況，且認為我們犯了錯，請聯絡我們的客服團隊，我們很樂意與你一起檢視。如果您的帳戶被暫停或關閉，且您需要有效退貨，請在退回任何產品前先聯絡我們的客服團隊。